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| CRM(Customer Relationship Management) |
1 解説
顧客と接する全ての部門で顧客情報と顧客面談履歴を共有・管理し、顧客からどのような問い合わせがあっても、常に最適な対応ができるようにするIT経営手法で、商談発生のライフサイクル全体をサポートし、顧客満足度を高め、企業収益向上を目指す。
2 所見
特になし
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