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| CTI(Computer Tecleghony Integration) |
1 解説
デジタルPBXなどを使って、電話の着信情報などからデータベースを検索し、結果をパソコン画面に表示したり、パソコン画面から電話番号データベースを検索して、自動的に電話をかけることができる。コンピュータと電話を統合する技術である。コールセンターを中心に一般のオフィスでも利用が進んでいる。
2 所見
特になし
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